Agent / Agente d'accueil social
Emploi
Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle. Sous l'autorité de la Responsable du Pôle Social, vous êtes Référent social chargé d'assurer la réception du public, l'instruction de demandes diverses et d'en assurer le suivi. Vous travaillerez au sein d'une équipe. Missions et activités principales du poste : - Accueillir : - Recevoir, informer et orienter les usagers dans le cadre de leurs demandes, - Identifier, évaluer et instruire les demandes. - Accompagner : - Instruire les demandes d'aides alimentaires, financières et transport, - Prendre contact avec les partenaires et les créanciers, - Remettre les aides facultatives (bons alimentaires). - Assurer le suivi - Instruire les dossiers : RSA - domiciliation - ASPA et aides légales - retraites, - Etablir les dossiers Fond d'Aide Energie. Compétences requises : - Compétences relationnelles : - Qualités relationnelles avérées, - Capacité d'écoute et de reformulation, - Capacité à s'adapter[...]